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Fragen zum Bezahlprozess? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf

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Widerruf / Rückgabe
 

Wenn Sie von Ihrem sogenannten Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden möchten, gilt eine Frist von bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie können dies ohne Angabe von Gründen tun.

Musterformular

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail (oder ggf. schriftlich per Post) informieren. Hierfür können Sie das unten stehende Musterformular oder das europäische Widerrufsformular verwenden. Nachdem Sie uns per E-Mail oder über das Musterformular benachrichtigt haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, die Artikel zu versenden.

Rückgabe aller Artikel

Wenn Sie alle Artikel der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung, einschließlich der zuvor von Ihnen bezahlten Versandkosten. Sie zahlen dann nur die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel.

Teilweise Rückgabe

Wenn Sie einen Teil der Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgesandten Artikel. Wenn Sie stattdessen einen neuen Artikel bestellen, erheben wir keine Versandkosten für die neue Bestellung. Sie müssen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) tragen.

Guter Zustand

Wir müssen die Artikel in gutem Zustand zurückerhalten. Sie sollten das Produkt nur prüfen (wie in einem Geschäft) und es in diesem guten Zustand an uns zurücksenden. Wenn das Produkt tatsächlich benutzt wurde, entsteht eine Wertminderung, für die Sie aufkommen müssen.

Mit der Rücksendung und der Rückerstattung sind keine weiteren Kosten verbunden (abgesehen von den Portokosten). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung. Wir können damit warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Gesetzliche Garantie

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Verbraucher es vernünftigerweise erwarten kann.


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Modelformulier voor herroeping / Retourzending.

An: MONISS, Kamerling Onneslaan 6, 8218MA, LELYSTAD, e-mail:  info@moniss.de

Betreff Widerruf/Rückgabe Bestell-/Rechnungsnummer  ..............................

Bestellt/erhalten am:                                   ...................................................

Name:                                                   ...................................................

Anschrift, Postleitzahl, Ort:                           ...................................................

Bankleitzahl/IBAN-Nummer                            ...................................................

Datum:                                                  ...................................................

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Für Stornierungen, Beschwerden und Kontakt, siehe unsere Kontaktseite, https://www.moniss.de/kontakt/